Zásady vrácení peněz

Zásady zrušení a změny objednávky

Všechny objednávky zpracováváme a odesíláme velmi rychle, proto nemůžeme zaručit možnost změny nebo zrušení objednávky po jejím vytvoření.

Pokud chcete svou objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis e-mailem* na adrese contact@noreviabeauty.com.

Uděláme vše pro to, abychom objednávku změnili nebo zrušili, pokud ještě nebyla zpracována naším skladem.

*Pro urychlení vyřízení žádosti uveďte do předmětu e-mailu „Zrušit mou objednávku“ a do textu e-mailu napište své celé jméno a číslo objednávky.

Zásady vrácení zboží a peněz

Pokud již byla vaše objednávka odeslána, nemusíte se obávat: zboží můžete vrátit a požádat o vrácení peněz za níže uvedených podmínek.

Naše lhůta pro vrácení peněz je 30 dní.

Pokud od doručení vašeho nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a uchované v původním obalu. Přepravní štítek na zásilce musí být rovněž přítomný a nepoškozený.

Z hygienických důvodů nemůžeme přijmout vrácení zařízení, které již bylo použito.

Další položky, které nelze vrátit:

• Dárkové karty

• Digitální knihy

Pro vrácení zboží je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Vrácení peněz (pokud se vztahuje)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením jeho přijetí.

Rovněž vás budeme informovat o našem rozhodnutí, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena, nebo zamítnuta.

Pokud bude žádost schválena, vrácení peněz bude zpracováno a částka bude automaticky připsána na kreditní kartu nebo jiný způsob platby použitý při nákupu, a to do jednoho týdne.

Náklady na dopravu lze vrátit pouze v případě zrušení objednávky před odesláním zásilky.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz

• Zkontrolujte svůj bankovní účet.

• Kontaktujte svou banku.

• Zpracování obvykle trvá 7 až 14 pracovních dnů.

Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste peníze neobdrželi, kontaktujte nás na adrese contact@noreviabeauty.com.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud se vztahuje)

Pokud jste vrácené peníze ještě neobdrželi, znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, protože může nějakou dobu trvat, než se vrácená částka oficiálně zobrazí.

Následně kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácené částky na účtu často probíhá určité období zpracování.

Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste peníze neobdrželi, kontaktujte nás na adrese contact@noreviabeauty.com.

Zlevněné zboží (pokud se vztahuje)

Vrácení peněz je možné pouze u zboží zakoupeného za plnou cenu.

Zlevněné zboží bohužel nelze refundovat.

Výměna zboží (pokud se vztahuje)

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené.

Pokud jej chcete vyměnit za stejný produkt, napište nám na adresu contact@noreviabeauty.com.

Doprava

Pokud chcete produkt vrátit, kontaktujte nás e-mailem na adrese contact@noreviabeauty.com. Sdělíme vám postup a adresu našeho skladu oprávněného přijímat vrácené zboží.

Náklady na dopravu se nevracejí. V případě vrácení peněz budou náklady na zpětné zaslání odečteny od vrácené částky. Náklady na odeslání vráceného zboží hradíte vy.

Za vrácené zboží nesete odpovědnost až do okamžiku, kdy jej obdržíme.

Pokud vracíte zboží v hodnotě vyšší než 50 €, doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu nebo si sjednat pojištění zásilky.

Nemůžeme zaručit, že vámi odeslané vrácené zboží obdržíme.