Condizioni generali di vendita
Articolo 1 – Definizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «CGV») sono proposte dalla società NS.
Di seguito si intende per:
«Sito»: il sito Noreviabeauty e l’insieme delle sue pagine, di proprietà esclusiva della Società.
«Prodotti» o «Servizi»: l’insieme dei prodotti materiali e dei servizi che è possibile acquistare o sottoscrivere sul Sito.
«Venditore»: Noreviabeauty, persona fisica o giuridica che propone i propri Prodotti o Servizi sul Sito.
«Cliente»: l’utente, privato o professionista, che effettua un acquisto di Prodotti o Servizi sul Sito.
«Consumatore»: conformemente alla definizione prevista dal Codice del Consumo, qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
L’utente che visita il Sito ed è interessato ai Prodotti e Servizi proposti dal Venditore è invitato a leggere attentamente le presenti CGV, a stamparle e/o salvarle su un supporto durevole prima di effettuare un ordine sul Sito.
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle CGV e di accettarle integralmente.
Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del Sito
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV pubblicandone una nuova versione sul Sito.
Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore alla data dell’ordine.
Le informazioni legali relative all’hosting e all’editore del Sito, alla raccolta e al trattamento dei dati personali e alle condizioni di utilizzo del Sito sono disponibili nelle condizioni generali di utilizzo, nelle note legali e nell’informativa sulla privacy del Sito.
Il Sito propone la vendita online di prodotti per la cura, il benessere e la salute.
L’accesso al Sito è libero e gratuito. L’acquisto di un Prodotto o Servizio implica l’accettazione integrale delle presenti CGV da parte del Cliente.
Tale accettazione può avvenire, ad esempio, selezionando una casella con la dicitura «Dichiaro di aver letto e accettato integralmente le condizioni generali del Sito». La selezione di tale casella avrà valore equivalente a una firma manoscritta del Cliente.
L’accettazione delle presenti CGV presuppone che il Cliente disponga della capacità giuridica necessaria. Se il Cliente è minorenne o non dispone di tale capacità, dichiara di avere l’autorizzazione del proprio tutore o rappresentante legale.
Il Cliente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.
Qualsiasi ordine di Prodotti implica l’accettazione senza riserve e l’adesione piena e completa alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 3 – Servizio clienti
Il servizio clienti del Sito è accessibile tramite e-mail o tramite i recapiti indicati nelle note legali.
Il Cliente deve indicare nell’e-mail nome, cognome, oggetto della richiesta e numero dell’ordine.
Per qualsiasi richiesta professionale (partnership, media, proposte contrattuali), la Società può essere contattata all’indirizzo:
Articolo 4 – Modalità di effettuazione degli ordini e processo di acquisto
I Prodotti e Servizi proposti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione redatta dal Venditore sulla base delle informazioni fornite dal produttore o fornitore.
Le fotografie presenti sul Sito non sono contrattuali e possono presentare leggere differenze rispetto ai prodotti reali, dovute in particolare alle impostazioni degli schermi, all’illuminazione e all’angolazione delle fotografie.
Per «Carrello» si intende lo spazio virtuale che raggruppa i Prodotti o Servizi selezionati dal Cliente in vista dell’acquisto.
- Il Cliente effettua e convalida l’ordine sul Sito.
- Il Cliente seleziona uno o più Prodotti e li aggiunge al «Carrello». Prima della conferma può verificare i dettagli dell’ordine e correggere eventuali errori.
- Nella pagina «Informazioni», il Cliente inserisce i propri dati di contatto.
- Nella pagina «Spedizione», il Cliente seleziona il metodo di spedizione disponibile.
- Nella pagina «Conferma», il Cliente inserisce i dati necessari per il pagamento e l’indirizzo di fatturazione. Può inoltre inserire un eventuale codice promozionale.
- Viene visualizzato un riepilogo completo dell’ordine. Il Cliente può modificare le informazioni prima della finalizzazione ed è responsabile dell’esattezza dei dati forniti.
- La vendita si considera conclusa quando il Cliente conferma l’ordine, accetta le presenti CGV ed effettua il pagamento, fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso.
La data di convalida dell’ordine corrisponde alla data di ricezione del pagamento dell’importo totale dovuto.
Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento
Salvo diversa indicazione, i prezzi riportati nel catalogo sono espressi in euro, comprensivi delle imposte applicabili e al netto di eventuali spese di gestione e spedizione.
Noreviabeauty si riserva il diritto di adeguare i prezzi in caso di variazione delle aliquote fiscali applicabili e di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, al Cliente sarà applicato il prezzo indicato al momento dell’ordine.
Il Cliente può effettuare il pagamento tramite carta bancaria, Bancontact, Apple Pay o PayPal.
I pagamenti tramite carta vengono effettuati attraverso transazioni sicure gestite da un fornitore di servizi di pagamento online.
Il Sito non ha accesso ai dati relativi ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento viene elaborato direttamente dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento.
La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito nella relativa scheda prodotto.
Noreviabeauty conserverà gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e durevole. I registri informatici potranno essere utilizzati come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenute tra le parti.
Articolo 6 – Spedizioni
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate al Cliente prima del pagamento.
I tempi di consegna indicati al momento dell’ordine sono forniti a titolo indicativo e possono essere influenzati da eventuali ritardi dei servizi postali o da circostanze eccezionali, come condizioni meteorologiche, manifestazioni o altri eventi.
In caso di consegna al di fuori dell’Unione Europea, il Cliente può essere considerato importatore del Prodotto e potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte o altre spese previste dal Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione riportata sul Sito durante il processo di acquisto o nella descrizione dei Prodotti, il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti entro un massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto con il Consumatore.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco. In caso di prodotto danneggiato, mancante o di qualsiasi altra anomalia, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti di Noreviabeauty nel più breve tempo possibile.
Articolo 7 – Diritto di recesso e resi
Il Consumatore dispone del diritto di recesso conformemente alla normativa applicabile.
Per esercitare tale diritto, il Cliente deve comunicare chiaramente la propria decisione al Venditore entro il termine previsto.
I Prodotti restituiti devono rispettare le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso disponibile sul Sito.
Il Cliente è responsabile della restituzione del Prodotto fino alla sua ricezione da parte del Venditore.
Il rimborso verrà effettuato secondo le modalità previste dalla politica di rimborso del Sito e dalla normativa applicabile.
Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti
I Prodotti venduti sul Sito beneficiano delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
In caso di Prodotto difettoso o non conforme, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e tutte le informazioni utili relative al problema riscontrato.
Articolo 9 – Responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da un utilizzo improprio dei Prodotti o da un utilizzo contrario alle istruzioni fornite.
L’utilizzo del Sito avviene sotto la responsabilità del Cliente.
Noreviabeauty non potrà essere ritenuto responsabile:
- di eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il Sito;
- di malfunzionamenti o indisponibilità temporanee del Sito;
- di problemi derivanti dalla configurazione del dispositivo o del browser utilizzato dal Cliente;
- del contenuto di siti, pubblicità o fonti esterne accessibili tramite collegamenti presenti sul Sito.
Articolo 10 – Forza maggiore
Ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese, sono considerati casi di forza maggiore gli eventi indipendenti dalla volontà delle parti, imprevedibili e inevitabili, che rendano impossibile l’esecuzione degli obblighi contrattuali.
Il verificarsi di un caso di forza maggiore sospenderà automaticamente l’esecuzione dell’ordine.
Qualora tale situazione persista per oltre novanta (90) giorni di calendario, l’ordine potrà essere annullato da una delle parti e il contratto di vendita potrà essere risolto.
In tale ipotesi, salvo diverso accordo tra le parti, nessuna delle parti potrà richiedere il risarcimento dei danni.
Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul Sito appartengono al Venditore o a terzi autorizzati, oppure sono utilizzati dal Venditore con l’autorizzazione dei rispettivi proprietari.
Testi, immagini, illustrazioni, loghi, contenuti audiovisivi e altri elementi presenti sul Sito sono protetti dalle normative applicabili in materia di diritto d’autore, marchi, diritto all’immagine e proprietà intellettuale.
È vietato riprodurre, utilizzare, distribuire o sfruttare, anche parzialmente, gli elementi del Sito senza previa autorizzazione.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o adattamento non autorizzato di loghi, testi, immagini o video può costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale.
Articolo 12 – Trattamento dei dati personali
La Società raccoglie i dati del Cliente:
- per elaborare e monitorare gli ordini effettuati sul Sito;
- per contattare il Cliente in relazione ai Prodotti e alla gestione del rapporto con il cliente;
- per raccogliere informazioni utili al miglioramento del Sito e dei Prodotti, anche tramite cookie.
I dati raccolti possono essere trattati dai fornitori di servizi incaricati della preparazione e della distribuzione degli ordini, nonché dal fornitore di hosting Shopify Inc.
I dati vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento dei propri dati personali, nei casi previsti dalla legge.
Il Cliente può esercitare i propri diritti scrivendo a:
Articolo 13 – Commenti e altri contenuti degli utenti
Se il Cliente invia idee, suggerimenti, proposte o altri contenuti, tramite il Sito, e-mail, posta o altri mezzi, concede alla Società il diritto di utilizzare tali contenuti nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
La Società può moderare, modificare o eliminare contenuti ritenuti illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, osceni o contrari ai diritti di proprietà intellettuale o alle presenti CGV.
Il Cliente si impegna a non pubblicare contenuti che violino i diritti di terzi, inclusi diritti d’autore, marchi, privacy o altri diritti personali o patrimoniali.
Il Cliente è responsabile dei contenuti pubblicati e della loro accuratezza.
Articolo 14 – Indipendenza delle clausole
Qualora una disposizione delle presenti CGV venga dichiarata illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.
Le presenti CGV sostituiscono qualsiasi precedente accordo scritto o orale relativo al medesimo oggetto.
Articolo 15 – Legge applicabile e mediazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.
Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione, mancata esecuzione, interruzione o risoluzione del contratto può essere sottoposta a mediazione su richiesta del Cliente.
La mediazione è gratuita per il Cliente. Qualora il Cliente scelga di avvalersi di un avvocato, di un esperto o di un’altra persona per assisterlo durante la procedura, i relativi costi saranno a suo carico.
La partecipazione alla mediazione non esclude la possibilità di ricorrere successivamente all’autorità giudiziaria competente.
Indennizzo
Il Cliente accetta, nei limiti consentiti dalla legge, di tenere indenne la Società, le sue affiliate, i suoi dirigenti, dipendenti, fornitori e prestatori di servizi da eventuali richieste derivanti da una violazione delle presenti condizioni o da un utilizzo illecito del Sito, dei Prodotti o dei Servizi.
Garanzia dei componenti
La garanzia indicata è limitata a 30 giorni dalla data di acquisto, in condizioni normali di utilizzo e ad esclusione di guasti causati da fattori esterni.
In tali condizioni, il Venditore si impegna a sostituire il componente difettoso.