Všeobecné obchodní podmínky
Článek 1 – Definice
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou vydávány společností NS.
Pro účely těchto VOP se rozumí:
„Webové stránky“: webové stránky Noreviabeauty a všechny jejich stránky, které jsou výhradním vlastnictvím společnosti.
„Produkty“ nebo „Služby“: veškeré hmotné produkty a služby, které lze zakoupit nebo objednat prostřednictvím Webových stránek.
„Prodávající“: Noreviabeauty, fyzická nebo právnická osoba nabízející své Produkty nebo Služby na Webových stránkách.
„Zákazník“: uživatel, soukromá osoba nebo podnikatel, který nakupuje Produkty nebo Služby na Webových stránkách.
„Spotřebitel“: v souladu s definicí podle spotřebitelského práva každá fyzická osoba, která jedná za účelem nesouvisejícím s její obchodní, průmyslovou, řemeslnou nebo profesní činností.
Uživatel, který navštíví Webové stránky a má zájem o Produkty a Služby nabízené Prodávajícím, je vyzván, aby si před provedením objednávky tyto VOP pečlivě přečetl a případně je vytiskl nebo uložil na trvalém nosiči.
Zákazník prohlašuje, že se s VOP seznámil a v plném rozsahu je přijímá.
Článek 2 – Použití VOP a účel Webových stránek
Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit zveřejněním jejich nové verze na Webových stránkách.
Pro Zákazníka jsou závazné VOP platné v den uskutečnění objednávky.
Právní informace týkající se hostingu a provozovatele Webových stránek, shromažďování a zpracování osobních údajů a podmínek používání Webových stránek jsou uvedeny ve všeobecných podmínkách používání, právních informacích a zásadách ochrany osobních údajů na Webových stránkách.
Webové stránky nabízejí online prodej produktů určených pro péči, pohodu a zdraví.
Přístup na Webové stránky je volný a bezplatný. Nákup Produktu nebo Služby znamená úplný souhlas Zákazníka s těmito VOP.
Tento souhlas může být vyjádřen například zaškrtnutím políčka s textem „Prohlašuji, že jsem si přečetl(a) všeobecné podmínky Webových stránek a v plném rozsahu s nimi souhlasím“. Zaškrtnutí tohoto políčka má hodnotu rovnocennou vlastnoručnímu podpisu Zákazníka.
Přijetí těchto VOP předpokládá, že Zákazník má potřebnou právní způsobilost. Pokud je Zákazník nezletilý nebo tuto způsobilost nemá, prohlašuje, že má souhlas svého zákonného zástupce nebo opatrovníka.
Zákazník uznává důkazní hodnotu automatických registračních systémů Prodávajícího a pokud neprokáže opak, nebude jejich obsah v případě sporu zpochybňovat.
Každá objednávka Produktů znamená bezvýhradný a úplný souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
Článek 3 – Zákaznický servis
Zákaznický servis Webových stránek je dostupný prostřednictvím e-mailu nebo kontaktních údajů uvedených v právních informacích.
Zákazník musí v e-mailu uvést své jméno, příjmení, předmět žádosti a číslo objednávky.
V případě jakéhokoli obchodního dotazu (partnerství, média, smluvní nabídky) lze společnost kontaktovat na adrese:
Článek 4 – Způsob zadávání objednávek a proces nákupu
Nabízené Produkty a Služby jsou ty, které jsou uvedeny v katalogu zveřejněném na Webových stránkách. Každý produkt je doplněn popisem vytvořeným Prodávajícím na základě informací poskytnutých výrobcem nebo dodavatelem.
Fotografie na Webových stránkách jsou pouze ilustrativní a mohou se mírně lišit od skutečných produktů, zejména v důsledku nastavení obrazovky, osvětlení nebo úhlu fotografování.
„Nákupním košíkem“ se rozumí virtuální prostor obsahující Produkty nebo Služby vybrané Zákazníkem za účelem nákupu.
-
Zákazník vytvoří a potvrdí objednávku na Webových stránkách.
-
Zákazník vybere jeden nebo více Produktů a přidá je do „Nákupního košíku“. Před potvrzením může zkontrolovat podrobnosti objednávky a opravit případné chyby.
-
Na stránce „Informace“ Zákazník zadá své kontaktní údaje.
-
Na stránce „Doprava“ Zákazník vybere dostupný způsob dopravy.
-
Na stránce „Potvrzení“ Zákazník zadá údaje potřebné k platbě a fakturační adresu. Může rovněž zadat případný slevový kód.
-
Zobrazí se úplné shrnutí objednávky. Zákazník může před jejím dokončením údaje změnit a odpovídá za správnost poskytnutých informací.
-
Prodej je považován za uzavřený okamžikem, kdy Zákazník potvrdí objednávku, přijme tyto VOP a provede platbu, aniž je dotčeno jeho právo na odstoupení od smlouvy.
Datem potvrzení objednávky je datum přijetí platby celé dlužné částky.
Článek 5 – Ceny a platební podmínky
Není-li uvedeno jinak, ceny uvedené v katalogu jsou vyjádřeny v eurech, zahrnují příslušné daně a nezahrnují případné náklady na zpracování a dopravu.
Noreviabeauty si vyhrazuje právo upravit ceny v případě změny příslušných daňových sazeb a kdykoli změnit své ceny. Zákazníkovi však bude účtována cena uvedená v okamžiku objednávky.
Zákazník může platit bankovní kartou, prostřednictvím Bancontact, Apple Pay nebo PayPal.
Platby kartou probíhají prostřednictvím zabezpečených transakcí spravovaných poskytovatelem online platebních služeb.
Webové stránky nemají přístup k údajům o platebních prostředcích Zákazníka. Platba je zpracována přímo bankou nebo poskytovatelem platebních služeb.
Dostupnost Produktů je uvedena na Webových stránkách na příslušné produktové stránce.
Noreviabeauty uchovává objednávky a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči. Elektronické záznamy mohou být použity jako důkaz komunikace, objednávek, plateb a transakcí mezi stranami.
Článek 6 – Doprava
Případné náklady na dopravu jsou Zákazníkovi uvedeny před provedením platby.
Dodací lhůty uvedené při objednávce jsou orientační a mohou být ovlivněny zpožděním poštovních nebo přepravních služeb či mimořádnými okolnostmi, například povětrnostními podmínkami, demonstracemi nebo jinými událostmi.
V případě doručení mimo Evropskou unii může být Zákazník považován za dovozce Produktu a mohou mu být účtována cla, daně nebo jiné poplatky stanovené zemí určení.
Není-li na Webových stránkách během nákupního procesu nebo v popisu Produktů uvedeno jinak, Prodávající se zavazuje dodat Produkty nejpozději do třiceti (30) dnů od uzavření smlouvy se Spotřebitelem.
Při převzetí zásilky je Zákazník povinen zkontrolovat její stav. V případě poškozeného nebo chybějícího produktu či jiné nesrovnalosti musí Zákazník co nejdříve kontaktovat zákaznický servis Noreviabeauty.
Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.
Pro uplatnění tohoto práva musí Zákazník ve stanovené lhůtě Prodávajícímu jednoznačně oznámit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
Vrácené Produkty musí splňovat podmínky uvedené v Zásadách vrácení zboží a refundací dostupných na Webových stránkách.
Zákazník odpovídá za vrácený Produkt až do okamžiku jeho převzetí Prodávajícím.
Vrácení peněz bude provedeno v souladu se zásadami refundace uvedenými na Webových stránkách a platnými právními předpisy.
Článek 8 – Záruka na Produkty
Na Produkty prodávané prostřednictvím Webových stránek se vztahují záruky stanovené platnými právními předpisy.
V případě vadného nebo nevyhovujícího Produktu je Zákazník vyzván, aby kontaktoval zákaznický servis a uvedl číslo objednávky a veškeré relevantní informace o zjištěném problému.
Článek 9 – Odpovědnost
Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným používáním Produktů nebo jejich používáním v rozporu s poskytnutými pokyny.
Používání Webových stránek probíhá na odpovědnost Zákazníka.
Noreviabeauty nenese odpovědnost:
-
za případné přímé nebo nepřímé škody vzniklé používáním nebo nemožností používat Webové stránky;
-
za poruchy nebo dočasnou nedostupnost Webových stránek;
-
za problémy vyplývající z konfigurace zařízení nebo prohlížeče používaného Zákazníkem;
-
za obsah webových stránek, reklam nebo externích zdrojů dostupných prostřednictvím odkazů na Webových stránkách.
Článek 10 – Vyšší moc
Ve smyslu článku 1218 francouzského občanského zákoníku jsou za případy vyšší moci považovány události nezávislé na vůli stran, které jsou nepředvídatelné a nevyhnutelné a znemožňují splnění smluvních povinností.
Vznik případu vyšší moci automaticky pozastavuje plnění objednávky.
Pokud tato situace trvá déle než devadesát (90) kalendářních dnů, může kterákoli ze stran objednávku zrušit a kupní smlouva může být ukončena.
V takovém případě, není-li mezi stranami dohodnuto jinak, nemůže žádná ze stran požadovat náhradu škody.
Článek 11 – Práva duševního vlastnictví
Veškeré prvky obsažené na Webových stránkách patří Prodávajícímu nebo oprávněným třetím stranám, případně jsou Prodávajícím používány se souhlasem jejich příslušných vlastníků.
Texty, obrázky, ilustrace, loga, audiovizuální obsah a další prvky Webových stránek jsou chráněny platnými právními předpisy v oblasti autorského práva, ochranných známek, práva na podobu a duševního vlastnictví.
Je zakázáno reprodukovat, používat, distribuovat nebo jinak využívat, a to i částečně, prvky Webových stránek bez předchozího souhlasu.
Jakákoli neoprávněná reprodukce, zobrazení nebo úprava log, textů, obrázků či videí může představovat porušení práv duševního vlastnictví.
Článek 12 – Zpracování osobních údajů
Společnost shromažďuje údaje Zákazníka:
-
za účelem zpracování a sledování objednávek uskutečněných na Webových stránkách;
-
za účelem kontaktování Zákazníka v souvislosti s Produkty a správou zákaznického vztahu;
-
za účelem získávání informací užitečných pro zlepšování Webových stránek a Produktů, mimo jiné prostřednictvím souborů cookie.
Shromážděné údaje mohou být zpracovávány poskytovateli služeb odpovědnými za přípravu a distribuci objednávek a rovněž poskytovatelem hostingu Shopify Inc.
Údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, a vždy v mezích stanovených platnými právními předpisy.
V souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) má Zákazník v případech stanovených zákonem právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a vznesení námitky proti jejich zpracování.
Zákazník může svá práva uplatnit prostřednictvím e-mailu:
Článek 13 – Komentáře a další obsah uživatelů
Pokud Zákazník zašle prostřednictvím Webových stránek, e-mailu, pošty nebo jinými prostředky nápady, návrhy, nabídky či jiný obsah, poskytuje Společnosti právo tento obsah používat v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.
Společnost může moderovat, upravovat nebo odstraňovat obsah, který považuje za nezákonný, urážlivý, výhružný, pomlouvačný, obscénní nebo porušující práva duševního vlastnictví či tyto VOP.
Zákazník se zavazuje nezveřejňovat obsah, který porušuje práva třetích stran, včetně autorských práv, práv k ochranným známkám, práva na soukromí nebo jiných osobních či majetkových práv.
Zákazník odpovídá za zveřejněný obsah a jeho správnost.
Článek 14 – Oddělitelnost ustanovení
Pokud bude některé ustanovení těchto VOP prohlášeno za nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné, bude považováno za oddělitelné a nebude mít vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto VOP nahrazují veškeré předchozí písemné nebo ústní dohody týkající se stejného předmětu.
Článek 15 – Rozhodné právo a mediace
Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem.
Jakýkoli spor týkající se platnosti, výkladu, plnění, neplnění, přerušení nebo ukončení smlouvy může být na žádost Zákazníka předložen k mediaci.
Mediace je pro Zákazníka bezplatná. Pokud se Zákazník rozhodne využít během řízení služeb advokáta, odborníka nebo jiné osoby, nese související náklady sám.
Účast na mediaci nevylučuje možnost následně se obrátit na příslušný soud.
Odškodnění
Zákazník souhlasí, v rozsahu povoleném zákonem, že odškodní Společnost, její přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, zaměstnance, dodavatele a poskytovatele služeb v případě nároků vyplývajících z porušení těchto podmínek nebo z protiprávního používání Webových stránek, Produktů či Služeb.
Záruka na součásti
Uvedená záruka je omezena na dobu 30 dnů od data nákupu při běžných podmínkách používání a nevztahuje se na závady způsobené vnějšími faktory.
Za těchto podmínek se Prodávající zavazuje vadnou součást vyměnit.